二次元の発色と輝く瞳をあなたに カラーコンタクト通販専門 エティア

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お客様各位

株式会社クラッセ
2019年08月02日

【夏季休業中の受注・発送業務について】

エティアでは年中無休で商品のご注文を承っております。
ただし、下記カレンダーの期間中に関しましては発送業務をお休み
させて頂く日がございます。
発送予定にご注意の上で、エティアでお買い物をお楽しみください♪
※詳細な発送の日程は以下よりご確認ください。



[着日指定のお客様へ]

一部期間中、発送業務が休業となりますため、早めに商品を発送させて頂いております。
配達担当営業所でのお荷物の保管期限は、担当営業所への到着日を含め7日間となります。
期間を過ぎますと、弊社からの連絡なく「商品持ち戻し」となりますので、指定日にお受け取りをお願い申し上げます。
また、交通渋滞により、商品のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
お荷物の配達状況に関しましては運送会社様までご確認をお願い申し上げます。

[通常発送]

午後3時までの決済確認分が当日発送となります。
◆お問い合わせ受付/10:00〜16:00

[土・祝発送]

午前12時までの決済確認分が当日発送となります。
◆お問い合わせ受付/10:00〜13:00(お電話窓口 休業)

[午前中発送]

午前9時までの決済確認分が当日発送となります。
◆お問い合わせ受付/10:00〜13:00(お電話窓口 休業)

[発送なし]

発送業務・お問い合わせ対応はお休みさせて頂きます。
※ご注文は年中無休・24時間承っております。



ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■電 話:078-920-9944
 (月〜金:10時〜16時)
 ※通常発送日以外はお電話がつながりません。ご了承下さいませ。
■メール:customer@etia.jp
 (年中無休24時間受付)

以上


お支払方法について

以下のお支払方法がご利用頂けます。
・代金引換
・銀行振込
・クレジットカード決済

発送方法について

エティアの商品は兵庫県からヤマト運輸にてネコポス、宅急便にて発送させて頂きます。
(発送業者は予告なく変更する場合がございます)
お客様へのお届けは離島など一部の地域を除き、
発送日の翌日または翌々日のお届けとなります。

送料について

ネコポス(送料無料 全国一律)
宅急便 (送料500円+税 全国一律))
お買い物の商品合計金額が5,000円以上(税別)の場合は送料が無料となります。
※宅急便の場合、沖縄、その他離島への配送はお買い物の商品合計金額に関わらず、別途 1,000円(税抜き)の送料をご負担頂いております。
恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願いいたします。
※代金引換の場合、代引手数料が別途300円〜600円+税が加算されます。
※ネコポスでの発送は代引きでの発送ができませんのでご注意ください。代引きをご希望の場合は、宅急便をご選択ください。

海外のお客様へお知らせ

・コンタクトレンズの海外発送は行っておりません
・海外のお客様には、処方箋をご提出頂く場合がございます

返品・キャンセルについて

1.返品について
返品・交換は箱未開封のものに限らせて頂きます。
10日以降に到着の場合は、ご返品をお受け致しかねます。
お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担でお願い致します。
破損、欠品等の不良品につきましては、送料は当店で負担させて頂きます。

2.返品送料について
こちらは商品に破損などの不備があった場合などを除いて、 返送の送料はお客様負担となります。
ご了承ください。

3.交換送料について
交換の場合は、返送品がお客様負担、交換品発送送料はエティア負担。
※交換は箱未開封のものに限らせていただきます。

個人情報のお取り扱いについて

お客様の個人情報は本サイトの販売活動のみに使用させて頂きます。
お客様からお申し込み頂いたニュースレター(メールマガジン)以外に、
当方からの販売促進活動としてお客様へ積極的にご連絡をさせて頂く事はございません。
但し、本サイトの運営上必要なご連絡の場合を除きます。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しており、
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づく開示を求められた場合以外は、
事前の同意なく、第三者への開示はいたしません。

お問い合わせについて

お電話でのお問合わせは月曜-金曜日 10時-16時まで承っております。
メールでのお問合わせは24時間受付しておりますが、
営業時間外の場合は翌営業日以降の対応となる場合がございます。

また、日曜日は休業日となります。

メールでのお問い合わせの際は「お名前」、
ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。
それらの記載のない場合、ご返答できない場合がございます。

営業時間・営業日について

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