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お支払方法について
以下のお支払方法をご利用頂けます。
■代金引換（ヤマト運輸 宅急便での配送を選択された場合のみ可能)
■銀行振込（ゆうちょ銀行）
■クレジットカード決済
【代金引換】
宅急便のみ、ご利用いただけます。
ネコポスは代引に対応しておりません。
代金引換（代引き）には手数料がかかります。
・1万円（税込）未満の商品をお買い上げの場合 330 円(税込)
・3万円（税込）未満の商品をお買い上げの場合 440 円(税込)
・10万円（税込）未満の商品をお買い上げの場合 660 円(税込)
※税込10万円を超える商品をお買い上げの場合、代金引換での発送は承りかねます。
尚、下記の内容に該当する場合は、代引きでのお取引ができませんのでご注意ください。
・ ご注文時に記載頂いた住所以外での商品の受け渡しはできません。
・ 代引き でのお取引の場合、発送後のキャンセルは受け付けておりません。
もしご注文後にご都合が悪くなり、不在又はお支払いが困難な場合はエティアまでご連絡をお願いいたします。
・ご連絡がないまま商品がキャンセル扱い(＊注１)となりますと、次回から代引きでのお取引ができなくなります
のでご注意願います。
(＊注１)代引きご注文のキャンセル扱いとは ご不在等により商品の配達が出来なかった場合、まず弊社よりメールにて
お客様に連絡させて頂きます。
営業所に到着後、7日間は宅配業者の営業店にて商品を保管させて頂きます。
その間にお客様と連絡がつかず、商品が弊社に回収(差し戻し)となった時点でキャンセル扱いとなります。
キャンセルになった場合には改めてメールにてお知らせいたします。
【銀行振込】
ゆうちょ銀行の指定の口座までお振込をお願い致します。
※お振込金額に超過などの誤りがみられました場合、お振込後（お荷物 発送前）にキャンセルされます場合は、ご指定口座へのご返金の際に、振込手数料を差し引かせていただきます。
振込先口座
ゆうちょ銀行 四二八店(ヨンニハチ）
口座番号：普通 0003696
口座名義：株式会社クラッセ
カナ表記：カ）クラッセ
(記号番号：14200-36961)
すべての都市銀行や信用金庫、郵貯銀行から振込が可能です。
お支払い期限：ご注文後１週間以内にお願いいたします。
【クレジットカード決済】
VISA ／NICOS ／JCB ／UFJcard ／MasterCard ／ DC ／DinersClub ／AMEX
をご利用頂けます。
お支払方法は1回または2回払いでご決済時に指定して下さい。
ご注文後、事情によりキャンセルされる場合はcustomer@etia.jpまでご連絡ください。
※3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）のパスワードが未設定の場合、
カード会社によってエラーとして処理されてしまう場合がございます。
申し訳ございませんが、ご利用のカードの設定でしか対応する事ができません。
カード裏面のお問い合わせ先に、「3Dセキュアの設定について」直接ご連絡をお願いします。
例）楽天カードの場合 は次の手順でご設定が頂けます。
https://www.rakuten-card.co.jp/
楽天カードのサイトから、楽天e-NAVIにログインしてください。
メニュー＞お客様情報の紹介・変更＞本人認証サービスの登録・変更
にて本人認証パスワードを設定して頂けます。
送料・配送方法について
送料無料キャンペーン大好評につき、いつでも送料無料になりました。カラコン全品1箱から送料無料です。
※レンズケア用品は送料無料対象外となります。予めご了承ください。
※送料無料でのお届け方法は【ネコポス】限定となります。
配送方法をお選びいただけます。
■ヤマト運輸
・ネコポス【送料無料 全国一律】
・宅急便【送料550円(税込)】
※お買い物の商品合計金額が5,500円以上(税込)の場合は送料無料となります。
※宅急便の場合、沖縄、その他離島への配送はお買い物の商品合計金額に関わらず、1,100円（税込）の送料をご負担頂いております。恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願いいたします。
※配送方法は決済時にお選びください。
【即納商品の配送について】
・ 即納商品をご注文頂いた場合、銀行振込（ご入金確認後）、カード決済、代金引換（代引き）の場合は
■午後３時までのご注文は即日
■午後３時以降のご注文は翌営業日
の発送となります。
・ 祝日は12時までのご注文・ご入金にて即日発送となります。
【ネコポス概要】
ネコポスはポストインにてお届けとなります為、代引きを選択する事ができません。
・お支払いにつきましては、クレジットカードか銀行振込を選択して下さい。
※代引きをご希望の場合は宅急便での発送をご選択ください。
・カラーコンタクトを5箱以上お買い上げの場合、ネコポスをお選びいただきますと「2個口」以上でのお届けとなる場合がございます。
※ご購入数によっては「宅急便」での発送に変更する場合がございますので、ご了承下さい。
・また、5,500円以上(税込)のお買い上げの場合、「宅急便」の送料無料も選択いただけます。
・レンズケア商品など、カラーコンタクト以外の商品をお買い上げの場合は「ネコポス」を選択できませんのでご了承ください。
※レンズケア商品は宅急便での発送となります。
※ 商品未着が心配な方は宅急便を選択してください（ご自宅へ伺い、手渡しでの配達となります）。
【宅急便のサービス概要】
・配送番号による配送状況の検索が可能です。
・ご自宅にて手渡しでの配送となります。ポスト投函はいたしません。
・置き配はいたしません。
※お客様から配送業者へ直接置き配を依頼し、お荷物の盗難・紛失等のトラブルが発生した場合、エティアではお荷物の再発送、返金などの補償対応はできかねますので、ご了承くださいませ。
・以下の配達時間指定が可能です。
【午前中（8~12時）】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【19~21時】
・代引きがご利用可能です。
・ヤマト運輸営業所への営業所止め配送が可能です
・ 発送処理後の発送日時の変更等はできません。
・ 商品到着時にご不在の場合は、宅配業者よりご不在連絡票が届きます。
（但し進入出来る範囲まで「例えばオートロックマンションの場合には下の集合ポストに投函」となります。）
・ご不在連絡票をご確認後、ご自身にて宅配業者にご連絡をお願いいたします。
・再配達はお客様のご希望日時にて宅配業者より再配達させて頂きます。
ご不在連絡票投函から1週間以内までにご連絡頂けない場合は、ご注文時に記入頂きましたお客様連絡先へ、
弊社及び宅配業者より連絡が入りますのでご了承ください。
※ヤマト運輸営業所止めは「銀行振込」及び「カード決済」または「代金引換（代引き）」をご利用の際に対応できます。
ご注文時に必ず、上記お支払い方法をご選択ください。
送料について
ネコポス 【送料無料 全国一律】
宅急便 【送料550円(税込)】
お買い物の商品合計金額が5,500円以上(税込)の場合は送料無料となります。
※代金引換の場合、代引手数料が別途330~660円（税込）が加算されます。
※宅急便の場合、沖縄、その他離島への配送はお買い物の商品合計金額に関わらず、1,100円（税込）の送料をご負担頂いております。恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願いいたします。
問い合わせについて
ご注文のキャンセル・変更のご要望、商品についてのご質問は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。
メールでのお問い合わせの際は「お名前」、ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。
それらの記載のない場合、ご返答できない場合がございます。
※ご注文の受注状況が【発送連絡待ちです】にすすんでいる場合は、キャンセル・ご変更を承ることはできません。
何卒ご了承下さいませ。
※エティアから発送完了したお荷物の配送先住所の変更はできません。
配送先住所のお間違えがないようにお気をつけください。
変更の際は、配送業者の規定により、以下のご対応とさせていただきます。
＜宅急便の場合＞
転送料金を【お受取人様 着払い】にて、配送業者へお支払いいただきます。
＜ネコポスの場合＞
転送不可につき、エティアへ持ち戻しとさせていただきます。
持ち戻しとなりました場合は、ご注文をキャンセルの上、発送時の送料 275円を、ご返金金額より差し引かせていただきますので、ご了承くださいませ。
なお、ご返金に際する振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
＜お問い合わせ窓口＞
電話：079-289-0202 (株式会社クラッセ・エティア担当者に繋がります)
メール：customer@etia.jp
営業日：月~金：10時~16時／土・祝日：10時~13時
定休日：日曜日
（お電話でのお問合わせは月曜~金曜:10時~16時となります。）
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、日曜は定休日となりますので
翌営業日以降の回答となります。
予めご了承下さい。
＊お客様の迷惑メール設定をご確認下さい。
【etia.jp】からのメールが迷惑メールフォルダに分類される事がございます。
ご注文後に、エティアからのご注文確認メールが届かない場合なども、迷惑メールフォルダと設定をご確認下さい。
※特にYahoo!メール、Yahoo!モバイル、ezwebをご利用の方は、ご確認をお願いいたします。
ご利用のメールサービス別の設定につきましては、、こちらのページをご参考に設定のご確認をお願いします。
返品・交換について
返品、交換をご希望される場合
箱未開封品に限り商品到着後10日以内でしたら交換・対応いたします。
返品、交換をご希望される場合は、お客様のお名前、ご注文番号、返品・交換希望商品を記載の上、メールにて連絡ください。
メール：customer@etia.jp
折り返し担当者よりご連絡させて頂きます。
※返品・交換は箱未開封のものに限らせて頂きます。
商品到着後10日以内にご連絡を頂けない場合は、ご返品を承りかねますのでご注意ください。
※お客様のご都合による返品時の送料につきましては、元払い(お客様のご負担)でお願い致します。
※破損、欠品等の不良品につきましては、返送送料をエティアで負担させて頂きます。
返品商品確認後、スタッフよりメールにてご案内をさせていただきます。
また返品の際に、今後の開発・サービスに役立てるため、返品理由をアンケート形式でご記入いただいております。
お手数ですが必ずご返信いただきますようお願いいたします。
個人情報のお取り扱いについて
お客様の個人情報は本サイトの販売活動のみに使用させて頂きます。
お客様からお申し込み頂いたニュースレター（メールマガジン）以外に、
当方からの販売促進活動としてお客様へ積極的にご連絡をさせて頂く事はございません。
但し、本サイトの運営上必要なご連絡の場合を除きます。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しており、
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づく開示を求められた場合以外は、
事前の同意なく、第三者への開示はいたしません。
エティアの営業日について
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営業日：月~金：10時~16時／土・祝日：10時~13時
即日発送 締め時間：月~金：15時／土・祝日：12時
定休日：日曜日
※上記以外にも休業とさせて頂く場合がございますので、その際は当サイトにて告知いたします。
※休業期間中にいただきましたご注文・ご質問は、翌営業日に対応させて頂きます。
★お客様へのお届日について
【代引き、カード決済】：即日発送させて頂きます。
※15時以降のご注文は、翌営業日の発送となります。
※祝日のみ、12時までのご注文にて即日発送となります。
只今ご注文頂くと11月25日に発送可能です。(11月25日5:11現在)
【銀行振込】：ご入金を確認次第、即日発送させて頂きます。
※15時以降のご入金は、翌営業日の発送となります。
※祝日のみ、12時までのご入金にて即日発送となります。
只今お振込みを頂くと11月25日に発送可能です。(11月25日5:11現在)
※在庫管理、発送管理とも万全を期しておりますが、上記の発送期日にどうしても間に合わない場合がございます。
その際にはご連絡をさせて頂きますが、御容赦のほどお願い致します。
エティアからの連絡は通常メールにて行います。
まれにお客様の迷惑メール設定などによりメールをお届けできない場合がございます。
その際には【etia.jp】を指定許可ドメインとして頂けますよう、お願い致します。
エティアの商品は兵庫県からヤマト運輸 ネコポス、宅急便にて発送させて頂きます。
（発送業者は予告なく変更する場合がございます）
お届けは離島など一部の地域を除き、発送日の翌日または翌々日のお届けとなります。
