二次元の発色と輝く瞳をあなたに カラーコンタクト通販専門 エティア

何も入ってません。


カラーコンタクトに関するQ&A

Q. エティアのカラーコンタクトって安全なんですか?

厚生労働大臣から製造販売を承認されたカラーコンタクトです。
開封・装着時のレンズの取り扱いには細心の注意を払ってお取り扱い下さい。

Q. 管理医療機器とは何ですか?

「高度管理医療機器」とは、人の生命や健康に重大な影響を与える恐れがある医療機器のことです。
2005年4月に施行された改正薬事法により、コンタクトレンズも指定の対象となりました。適切でないコンタクトレンズを安易に購入・装用すると重大な障害を起こす可能性があるため、装用前やご購入前には必ず眼科医の検診を受けてご利用ください。(眼科検査費用は患者様のご負担となります。)

Q. 目の定期検診は受けた方がいいのですか?

コンタクトレンズは誤った取扱いをいたしますと、目をキズつけたり、目に重大な障害を引き起こす可能性がございます。
またソフトコンタクトレンズの場合は、無症状でも進んでしまう目の病気等もあります。
目の健康と安全のために3ヶ月に1回は眼科での定期検診を受診してください。

Q. 使用期限はどのくらいですか?

エティアの使用期限は使用の有無に関わらず開封後1カ月です。
ただしお客様のレンズの保存状態によって、レンズの劣化が早まる可能性がございますのでレンズのお手入れを怠らないようお気をつけ下さい。
お手入れ方法につきましては、商品に添付しております文書をご確認ください。
*他にもご質問など御座いましたらお気軽に(customer@etia.jp)までお問合せ下さい。

Q. BC(ベースカーブ)とはなんですか?

BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
エティアクールのBCは8.8、エティアルフレは8.5となります。
数値が小さいほどカーブが強く、数値が大きいほどカーブが緩やかになります。
眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感があったり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。
必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。ご自身のサイズは眼科での診断にて確認することができます。

Q. DIAとはなんですか?

DIAとは直径を英語で表したDiameterの略であり、コンタクトレンズの直径を示す数値です。
エティアクールは14.5mm、エティアルフレは14.0mmになります。

Q. 着色直径とはなんですか?

DIA(直径)と書かれている数値はレンズの色がついている部分の直径です。
エティアクールは14.1mm、エティアルフレは13.5mmになります。

Q. 取り扱っているレンズはソフトレンズですか?ハードレンズですか?

当店取扱いのレンズは全てソフトレンズです。

Q. アレルギーがある場合も使用できますか?

アレルギーをお持ちの方はコンタクトレンズをご使用頂けない場合がございます。
必ず眼科医にご相談されてからレンズをご購入下さい。

返品交換に関するQ&A

Q. 商品は届いていませんが、注文キャンセルや内容の変更はできますか?

商品の発送前でしたら、ご注文の変更、キャンセルが可能です。

Q. 開封してレンズを見てみたらイメージと違いました。返品できますか?

返品・交換は箱未開封のものに限らせて頂きます。

カラコン着用時のQ&A

Q. お化粧する場合、レンズは先に入れるのですか?後にいれるのですか?

コンタクトレンズはお化粧する前に装着してください。
お化粧後にコンタクトレンズをいれると、化粧品の成分がレンズに付着する恐れがあります。

Q. コンタクトレンズをつけたまま眠っても大丈夫でしょうか?

コンタクトレンズは必ず外してください。
眠っている間も目に負担がかかり眼病を引き起こす恐れがございます。

Q. レンズの保存方法を教えてください。

室温(1〜30℃)で直射日光のあたらないところで保管してください。
冷蔵庫・冷凍庫などで保管して凍結させないでください。

Q. カラコンをビンから取り出してすぐ使用しても大丈夫ですか?

ビンの中の液体は生理食塩水です。 装着前に必ずソフトコンタクトレンズ専用の保存液ですすいだ後、装着をして下さい。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。

Q. カラコンのケアはどうすればいいですか?

レンズ使用後は洗浄液を数滴垂らし、人差し指で優しくこすり洗いしてください。
すすぎ液ですすいだ後、清潔なレンズケースに保存液を入れて保管してください。

商品に添付されている添付文書をご確認くださいませ。

Q. コンタクトを装着すると痛みを感じます。

すぐにコンタクトレンズの使用を中止し、眼科で検査を受けてください。
その後の使用については眼科医の指示に従ってください。

カラコン購入時のQ&A

Q. 配送業者はどこの会社になりますか?

佐川急便・レターパックにて配送致します。

Q. 送料・代引き手数料はいくらですか?

日本郵便レターパックライト (送料333円+税 全国一律)佐川急便 (送料476円+税 全国一律)
お買い物の商品合計金額が5,000円以上(税抜)の場合は送料無料となります。代金引換の場合、代引手数料が別途300円+税が加算されます。

Q. 時間指定を行いたいのですが?

商品をご注文頂く際、「お届け先入力」のページにて「お届け時間帯」をご指定頂けます。

Q. 注文確認メールが来ないのですが…

 ●迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
メールアドレスを正確にご登録されました場合でも、弊社からのメールが迷惑メールと誤判定され迷惑メールフォルダーに受信される場合がございます。一度、迷惑メールフォルダーをご確認下さい。

●メール受信設定をご確認頂けましたか?
お客様がお使いのメールソフト、セキュリティーソフトの設定により、弊社からのメールが届かない場合があります。その場合、設定の変更を行って頂くかドメイン指定により弊社からのメール受信を許可して下さい。
※携帯メールをご利用のお客様も同様の方法にて受信ドメイン指定をお願い致します。
弊社ドメイン etia.jp

以上の内容を確認してもメールが届かない場合は、、通信システム、サーバー等に不具合が発生している可能がございます。その際は、(customer@etia.jp)までご連絡ください。

Q. 長期不在で商品が受取れなかったのですが。

商品到着時にご不在の場合は、宅配業者よりご不在連絡票が届きます。
ご不在連絡票をご確認後、ご自身にて宅配業者にご連絡をお願いいたします。

Q. 営業時間は?

お電話でのお問合わせは月曜-土曜の10時-16時まで承っております。
メールでのお問合わせは24時間受付しておりますが、
16時以降のメールは翌営業日以降の対応となる場合がございます。日曜は休業日となります。

Q. 即日発送って書いてありますが、注文した日に届きますか?

商品注文日にはお届けできません。
即日発送に関しまして、15時までのご注文で代引き・カード決済をご選択の場合は即日発送させて頂きます。
また銀行振込をご選択の場合は、15時までにご入金が確認できたお客様につきまして、即日発送させて頂きます。
お住まいの地域によっては3日後の到着となることがございます、ご了承くださいませ。

Q. Q&Aに載っていない事を聞きたいのですが・・・。

商品についてのご質問随時受け付けております。
■電話:078-920-9944 (株式会社クラッセ・エティア担当者に繋がります) 
■メール:customer@etia.jp
メールでのお問い合わせの際は「お名前」、ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。

お支払方法について

以下のお支払方法がご利用頂けます。
・代金引換
・銀行振込
・クレジットカード決済

発送方法について

エティアの商品は兵庫県から日本郵便、佐川急便にて発送させて頂きます。
(発送業者は予告なく変更する場合がございます)
お客様へのお届けは離島など一部の地域を除き、
発送日の翌日または翌々日のお届けとなります。

送料について

日本郵便レターパックライト(送料334円+税 全国一律)
佐川急便(送料476円+税 全国一律)
お買い物の商品合計金額が5,000円以上(税別)の場合は送料が無料となります。
※代引手数料が別途300円+税が加算されます。

海外のお客様へお知らせ

・コンタクトレンズの海外発送は行っておりません
・海外のお客様には、処方箋をご提出頂く場合がございます

返品・キャンセルについて

1.返品について
返品・交換は箱未開封のものに限らせて頂きます。
10日以降に到着の場合は、ご返品をお受け致しかねます。
お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様のご負担でお願い致します。
破損、欠品等の不良品につきましては、送料は当店で負担させて頂きます。

2.返品送料について
こちらは商品に破損などの不備があった場合などを除いて、 返送の送料はお客様負担となります。
ご了承ください。

3.交換送料について
交換の場合は、返送品がお客様負担、交換品発送送料はエティア負担。
※交換は箱未開封のものに限らせていただきます。

個人情報のお取り扱いについて

お客様の個人情報は本サイトの販売活動のみに使用させて頂きます。
お客様からお申し込み頂いたニュースレター(メールマガジン)以外に、
当方からの販売促進活動としてお客様へ積極的にご連絡をさせて頂く事はございません。
但し、本サイトの運営上必要なご連絡の場合を除きます。
個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し、管理しており、
官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づく開示を求められた場合以外は、
事前の同意なく、第三者への開示はいたしません。

お問い合わせについて

お電話でのお問合わせは月曜-土曜の10時-16時まで承っております。
メールでのお問合わせは24時間受付しておりますが、
16時以降のものは翌営業日以降の対応となる場合がございます。

また、日曜日は休業日となります。

メールでのお問い合わせの際は「お名前」、
ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。
それらの記載のない場合、ご返答できない場合がございます。

営業時間・営業日について

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