カラーコンタクトに関するQ&A
Q. 管理医療機器とは何ですか？
「高度管理医療機器」とは、人の生命や健康に重大な影響を与える恐れがある医療機器のことです。
2005年4月に施行された改正薬事法により、コンタクトレンズも指定の対象となりました。適切でないコンタクトレンズを安易に購入・装用すると重大な障害を起こす可能性があるため、装用前やご購入前には必ず眼科医の検診を受けてご利用ください。（眼科検査費用は患者様のご負担となります。）
Q. 目の定期検診は受けた方がいいのですか？
コンタクトレンズは誤った取扱いをいたしますと、目をキズつけたり、目に重大な障害を引き起こす可能性がございます。
またソフトコンタクトレンズの場合は、無症状でも進んでしまう目の病気等もあります。
目の健康と安全のために3ヶ月に1回は眼科での定期検診を受診してください。
Q. 使用期限はどのくらいですか？
エティアの使用期限は使用の有無に関わらず開封後1カ月です。
ただしお客様のレンズの保存状態によって、レンズの劣化が早まる可能性がございますのでレンズのお手入れを怠らないようお気をつけ下さい。
お手入れ方法につきましては、商品に添付しております文書をご確認ください。
＊他にもご質問など御座いましたらお気軽に（customer@etia.jp）までお問合せ下さい。
Q. BC（ベースカーブ）とはなんですか？
BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
エティアクールのBCは8.8��、エティアルフレは8.5��となります。
数値が小さいほどカーブが強く、数値が大きいほどカーブが緩やかになります。
眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感があったり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。
必ずご自身の眼球に合ったベースカーブのレンズを装着するようにしてください。ご自身のサイズは眼科での診断にて確認することができます。
返品交換に関するQ&A
カラコン着用時のQ&A
Q. お化粧する場合、レンズは先に入れるのですか？後にいれるのですか？
コンタクトレンズはお化粧する前に装着してください。
お化粧後にコンタクトレンズをいれると、化粧品の成分がレンズに付着する恐れがあります。
Q. カラコンをビンから取り出してすぐ使用しても大丈夫ですか？
ビンの中の液体は生理食塩水です。 装着前に必ずソフトコンタクトレンズ専用の保存液ですすいだ後、装着をして下さい。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。
Q. カラコンのケアはどうすればいいですか？
レンズ使用後は洗浄液を数滴垂らし、人差し指で優しくこすり洗いしてください。
すすぎ液ですすいだ後、清潔なレンズケースに保存液を入れて保管してください。
商品に添付されている添付文書をご確認くださいませ。
カラコン購入時のQ&A
Q. 送料・代引き手数料はいくらですか？
ネコポス（送料無料 全国一律）
宅急便（送料500円＋税 全国一律）
お買い物の商品合計金額が5,000円以上（税抜）の場合は送料無料となります。
※宅急便の場合、沖縄、その他離島への配送はお買い物の商品合計金額に関わらず、別途 1,000円（税抜き）の送料をご負担頂いております。恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願いいたします。
※代金引換の場合、代引手数料が加算されます。
・1万円（税抜）未満の商品をお買い上げの場合 300 円＋税
・3万円（税抜）未満の商品をお買い上げの場合 400 円＋税
・10万円（税抜）未満の商品をお買い上げの場合 600 円＋税
※ネコポスは代引きでの発送ができませんのでご注意ください。代引きをご希望の場合は、宅急便をご選択ください。
※レンズケア用品ご注文の場合、宅急便での発送となります。予めご了承ください。
Q. 注文確認メールが来ないのですが…
ご注文時にご登録頂いたメールアドレスへ【ご注文ありがとうございます。 No: XXXXXX】という件名にてエティアからのご注文確認書を自動送信させて頂いております。
このメールが数分以内に到着しない場合、次の原因が考えられます。
●迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
メールアドレスを正確にご登録されました場合でも、弊社からのメールが迷惑メールと誤判定され迷惑メールフォルダーに受信される場合がございます。一度、迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
●メール受信設定をご確認頂けましたか？
お客様がお使いのメールソフト、セキュリティーソフトの設定により、弊社からのメールが届かない場合があります。その場合、設定の変更を行って頂くかドメイン指定により弊社からのメール受信を許可して下さい。
ご利用のメールサービス別の設定につきましては、こちらのページをご参考に設定のご確認をお願いします。
※携帯メールをご利用のお客様も同様の方法にて受信ドメイン指定をお願い致します。
弊社ドメインetia.jp
以上の内容を確認してもメールが届かない場合は、通信システム、サーバー等に不具合が発生している可能がございます。その際は、（customer@etia.jp）までご連絡ください。
Q. 営業時間は？
お電話でのお問合わせは月曜日-金曜日 10時-16時
メールでのお問合わせは24時間受付しておりますが、営業時間外の場合は翌営業日以降の対応となる場合がございます。
日曜は休業日となります。
Q. 即日発送って書いてありますが、注文した日に届きますか？
商品注文日にはお届けできません。
即日発送に関しまして、15時までのご注文で代引き・カード決済をご選択の場合は即日発送させて頂きます。
また銀行振込をご選択の場合は、15時までにご入金が確認できたお客様につきまして、即日発送させて頂きます。
お住まいの地域によっては3日後の到着となることがございます、ご了承くださいませ。
また、祝日は12時までのご注文・ご入金にて即日発送となります。
Q.クレジット決済で「3Dセキュアエラー」となり決済ができません。
3Dセキュアのパスワードが未設定の場合、カード会社によってエラーとなる場合がございます。
恐れ入りますが弊社では対応お受付ができないため、ご利用カード裏面のお問い合わせ先に、
「3Dセキュアの設定について」直接お問い合わせいただきますよう、お願いします。
Q. Q&Aに載っていない事を聞きたいのですが・・・。
商品についてのご質問随時受け付けております。
■電話：078-920-9944(株式会社クラッセ・エティア担当者に繋がります)
■メール：customer@etia.jp
メールでのお問い合わせの際は「お名前」、ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご記入ください。
